Selon le baromètre « Droits des malades » 2013 réalisé
pour le CISS, collectif d’associations de patients, auprès d’un échantillon
représentatif de 1003 personnes, les
usagers du système de santé sont globalement satisfaits de leur niveau
d’information sur les situations courantes concernant leur santé, mais pas sur
les aspects pratiques de la démarche de soins. 30% des sondés se sentent mal
informés du coût des soins et médicaments et de leur prise en charge, et 35%
des modalités d’accès à leur dossier médical. Ce taux passe à 39% pour les
recours et les démarches en cas de problème grave lié aux soins. Les Bons Choix Santé est le seul site qui permet de choisir son médecin, son dentiste ou son établissement de soins en fonction de ses tarifs et de sa qualité objective et ressentie. FAITES LE SAVOIR ! Les services
de santé disponibles via Internet sont
perçus comme utiles par près de la moitié des usagers du système de santé
(48%), mais n’inspirent confiance qu’à 33% d’entre eux en tant que source
d’information, et même seulement 24% concernant les services de santé qu’on
peut y trouver (consultation de médecins en ligne, carnets de santé
électroniques). En matière d’assurance, un tiers des Français et 49% des
personnes en ALD (affection de longue durée) disent avoir déjà été confrontés,
en direct ou via un proche, à des difficultés en lien avec l’état de santé au
moment de réaliser un emprunt : refus d’assurance du prêt, exclusion de
garanties ou surprime. Parmi les personnes qui disent avoir été confrontées à
ces situations, 46% déclarent ne pas connaître le dispositif de la convention
Aeras (s’assurer et emprunter avec un risque aggravé de santé).